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克丽感悟:只用技术指标衡量不公平

首席信息官ICXO.COM ( 日期:2008-04-28 11:39)

  IT产品有自己的说明书,说明书上有各种性能指标让人感到不公平,大有自吹自擂、王婆卖瓜的嫌疑。于是乎抬出第三方评测机构来做横向评测,似乎显示很公平,更有让用户觉得有不怕不识货,只怕货比货的感觉。其实测的还是那些性能指标,殊不知目前用户要求IT相关产品也和要求服装、奢侈品一样,性能指标只是个基础平台,只是个市场入场券,用户要在这个基础(市场)上需求:价格、款式、重量、外观、设计、结构、噪音、材料应用等等综合指标的衡量,很多指标的横向评测量化描述是急需的,现在愣是没有,这样对用户来讲是非常不公平的。

  记得三年前,我们公司开新年联欢会,各单位出节目,上台表演后,评委们来评分,第一年是混沌评法,各单位出一个人组成评委会,结果大家都认为不公平。我想来想去这个分要怎么打才公平呢?于是把节目的评分分为艺术分、时尚分、服装分、表演技术分、原创分、人气分、配乐分、难度分等九项分,每项的满分为100,最后总分相加,并且由不同年龄文化、职务的组合。这样第二年大家几乎都没意见了。第三年继续这样。

  如果把这种办法切换到产品评测中心去,例如,横向评测打印机时,要把耗电噪音等加入,又如横向评测笔记本机时,把外壳材质、重量、色彩流行度、耗电、电池坚持时间、包括所有的配件选件、兼容度、包装、易拆性、易用性、保修时间等都加入进来,公布综合总分,这样对消费者才公平。

  应该给这种横向评测起个名字,如果是笔记本机,应该叫大综合或泛综合指标评定,这其中的大和泛都是说的技术性能以外的指标。

  这样也许对有些厂商还是不公平,由其是在一些单项的表现是非常突出的,例如:选用新材质、特别轻、特别薄。但与此同时为了保证价格,他们也牺牲了一些其他指标,应该给他们一些特别的单项奖励,就像奥斯卡评奖一样,有众多单项奖的评选。

  造成大综合指标评判的需求的原因是,产品性能指标同质化造成,硬件速度、介面设计都是Wintel说了算,还评什么?评也超不出这两家公司的指标,更低不了这些指标多少,测出来低就是自己笨,测出来高就是造谣。

  当然,Wintel自己也不会横评自己的OEM厂商,评高了的当然会高兴,评低了的OEM厂商都不会和他合作。OEM厂商们更不可能拿自己的产品去横评竞争对手的产品,把自己的产品评高了是是作弊,评低了是傻子才做得出。用户只是买产品的份,没条件也没兴趣评自己不想买的产品,想买的已经买了,评不评的没关系了。那只有媒体评了,可现在没有任何媒体敢吃大综合指标这个螃蟹。连世界级的跨国媒体都没发现和面对这个问题,作为媒体的总编,我认为是所有媒体的耻辱,发现了、知道是耻辱就应该雪耻才算媒体,才算媒体人。我以和评测中心主人李哲做过这个方面的谈论,各位网友期待着CNET(中国)率先雪耻。

来源:CNET科技资讯网


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