评估CIO的价值

　　在绩效评估问题的调研显示，国内IT领导仍面临着如何评估IT对业务贡献度的挑战。尽管多数受访者同意IT投资是IT职能部门与业务部门协商的结果，但是对这些投资价值的评估并不明晰，只有30%的受访者认为，在较大程度上，“IT绩效正在被明确界定，及用易于理解的度量标准明确地评估”。

　　对于许多CIO来说，评估创造性贡献尤其是个问题，只有5%的受访者认为，他们的企业在很大程度上测评创造性流程的结果，而9%的CIO所在企业几乎没有开展这方面的工作。如果企业缺乏关于创造性流程结果的记录，随着时间的推移，企业将理念转换为具有商业可行性的创新成果的能力将受到限制，这在成本敏感期，尤显脆弱。

　　CIO当然可以通过努力提高技巧，并提高与创新性成功相关的活动有效性，然而在缺乏明确评估的情况下，这可能难以持续。

　　成长机会

　　大多数国内CIO在企业中处于地位快速上升期，尤其是企业面临越来越大的创新压力时，高层领导不得不把企业战略与信息技术联系在一起，这就给了中国CIO快速成长的机会。

　　在一些大型国有企业和私营企业中，CIO正在取得前所未有的地位。不过，与美国的调研结果相比，这种进步还远远不够，国内CIO群体并没有普遍成为企业战略的制定者或重要的决策者。造成这种现象的原因是多样的，仅从CIO的成长经历看，CIO们往往在IT能力上具有优势，而在企业的业务能力和战略管理上不具有足够的发言权。因此，CIO对高层管理参与度不够，也可以被看作是中国企业发展的一个必然阶段，随着企业对IT的依赖程度增加，这一问题会逐渐解决。

　　CIO的职业内涵在中国正在发生实质性转变。由于企业的全球化趋势，近几年中国企业在制度、技术等多个层面飞速发展，尤其是在企业经营管理理念上面发生了很大变化。这种变化的直接结果就是管理层对基于IT的现代管理手段的实质性重视，这使得中国CIO的工作内容中，业务创新和管理创新的比重在迅速增加，CIO们已经意识到自身的职业内涵变化所带来的压力，但在如何应对这种压力方面，还没有明确的认识。

　　CIO们正在面临“软技能”短缺的巨大挑战。在机遇面前，具有强大技术背景的传统CIO们正在面临成为高层管理人员的“软技能”欠缺上的挑战。受访CIO中，很多人明显表现出对成为高层领导者信心不足，尤其是在与主管和其他业务部门的沟通上，CIO们往往对承担更多的责任缺乏准备。在中国文化的背景之下，领导的艺术除了需要符合刚性管理方法外，还需要掌握中国特有的沟通和协调技巧。这种能力的欠缺在某种程度上，开始制约了国内CIO的职业发展，可以说，技术能力在特定的时期也会成为CIO们“玻璃天花板”。

　　优秀的CIO能够利用企业的契机，进入到高级管理层。中国的CIO大多是实干家，企业的快速发展给了他们很多展示自己的机会。优秀CIO往往能够抓住企业的契机，用IT给予企业有力支持，从而自然进入高层领导者的行列。这一发展脉络对许多国内CIO是一个难得的职业提升途径，那些具有较好“软技能”基础的CIO往往可以抓住这一机会。

　　只有成为业务创新的领航者，CIO才能真正成为高层管理者。在中国，CIO这一职位还不能成为一个真正意义上的高层管理者职位，CIO们普遍意识到了参与业务创新对他们职业成长的重要性。不过，由于制度、个人能力等方面的原因，CIO们还难于成为业务创新的领航者。接受访问的CIO们普遍表示，当他们的思维能够在业务部门得到认同和实现的时候，CIO才会真正胜任高层管理的职位。

　　优秀CIO的公式是“自我超越+沟通能力+时机选择”。优秀的CIO首先完成了对自我的超越，尤其是对工作内容的超越，也就是能够站在业务部门的角度，从员工和客户体验的角度出发考虑自己的工作、考虑企业整体业务的创新。之后，他们再用自己对创新的深刻洞察和热情及沟通的能力来说服主管，并选择适当的时机把想法付诸实现。经过这样的循环，CIO在企业中的地位会变得愈加重要。

　　总之，与国外企业的CIO相比，虽然中国CIO还没有树立起在企业中的战略地位，但是他们面临着更为广阔的发展空间。中国企业的IT基础设施和流程自动化建设正在大面积开展，企业管理者正在国际化的进程中迅速成熟，这是CIO把自己融入到企业发展战略中的一个契机，CIO的未来不是掌握在他们的主管手中，而是在每位CIO自己的手中。