| 【ICXO.com编者按】从无人问津的数据分析人员到CEO核心圈子里不可缺少的人.其实就是这样一步步地走过来,清清楚楚地做完自己该做的事. |
平时功课要做好 一炮打响以后,院长就会经常主动征求我的意见,为了能够随时回答院长的问题,我平时就会做一些功课。 这些功课包括: 1、 每天都把主要的业务指标发到院长手机上。 2、 快速提供统计数据,一个月完了,马上可以提供当月的主要数据。 3、 在医院的内刊《信息月报》上刊登当前数据、当年累积数据、历史数据、一些常规的分析。 4、 搜集分析区内同级医院的数据及竞争对手的一些数据。 5、 分析医院购买了什么设备是不是对某个科室的业务产生影响、对医院业务及收入的影响。 6、 分析各科室新业务的开展情况、业务科室内部是否团结。 7、 了解业务部门对保障部门有什么看法、保障部门的工作是否影响了业务。 8、 了解卫生主管部门、社保部门、物价部门的政策对医院业务及收入的影响。
这些功课就像是一根线,把平时散落在各处的不相关的数据串连起来,再通过自身的分析、整理,就能从中发现问题、找到规律。 搭台唱主角 要想参与决策,与公司决策层零星的、不系统的交流是远远不够的。CIO要尽可能的搭建或者找到自己的一个舞台,能够定期的、系统地、完整的展示数据分析成果,畅谈自己对于业务的理解和帮助。 笔者所在的医院有一个内刊,叫做《信息月报》。我看中了全院主要领导和各部门领导都会定期看看这个内刊,于是就在这个内刊的每期都发表一篇近期主要的统计指标运行情况及对策的分析性文章。因为内容重要,就成了医院领导每期必看的文章。利用这个平台,很好的向领导传递了近期数据分析的成果,渐渐的就成了领导离不开的决策助手。 目前,笔者正在筹划进一步发展这个舞台,倡导全院领导针对近期主要指标定期展开讨论,对于该文提出的看法和对策进行答复。 当然,CIO还需要进一步寻找其他舞台,展示自己并加强与领导和其他部门的交流。 参与战略决策 企业战略制定和执行是CEO最关心也最头疼的,因为这是企业所有管理行为的核心和源头。如果数据分析能够帮助CEO制定、评估和促进执行,那就不可能不得到CEO的重视。 企业战略包括战略的制定、执行、战略执行情况的评估等内容,数据分析如何参与制定、执行、评估呢? 笔者的做法是: 首先,在企业战略制定时提供年度业务数据,对下一年的业务增长情况作出预测。比如门诊可以增长多少、住院可以增长多少、依据是什么,哪些方面增长幅度会比较大,以方便院长在做年初工作计划时参考。 其次,在战略执行阶段帮助开发战略地图。由于固有的管理方式,医院一向是缺乏发展战略的。也许装在院长的心中,零星的在医院的年度工作计划有简单的表述,但是很不系统,也没有形成文字,对于业务部门的指导意义就大打折扣了。 看到这一点,我就将战略地图这一工具引入,开发了医院的战略地图。有了战略地图,企业战略就一目了然了,全院上下也就能更好的理解企业的战略,对于战略的制定和执行很有帮助。
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