按照目前我国的国情,CIO还不是一个标准职位,在本案例中,杨光担任的信息中心主任的角色在很多企业中具有代表性,而信息主管的汇报关系就决定了这个职位的作用和意义。
根据有关调查,在我国,33.3%信息主管直接向信息化领导小组汇报工作,25.9%向更高层信息经理汇报工作,22.2%向总裁汇报工作,3.7%分别直接向财务主管或总工程师汇报工作,14.8%向常务副总或厂长助理等汇报工作。也就是说,大多数企业信息部门直接向企业最高决策层汇报工作或者说归最高管理层直接领导。一般信息主管的汇报关系有以下四种:
一、向首席财务官(CFO)汇报:向CFO报告的IT主管体现了对企业管理的一个方面,总是被期望能够关注降低企业信息化成本的关键策略。IT主管角色的效用性是CFO所期望的,因为这对他在财务、人力资源、设备以及相关的企业管理功能方面的报告有所帮助。
在某些情况下,CFO会淡化或者去掉IT主管这个角色,把一些责任合并。这样做一方面可以减少成本,另一方面CFO希望能够直接推动企业信息化议程。
二、向更高层信息主管汇报:通常这些高层信息主管大多是企业决策层的成员,能够完全地进行企业整合,专注于企业战略。
三、向首席执行官(CEO)和首席运营宫(COO)汇报:向CEO或者COO报告的IT主管,要比向CFO报告的IT主管拥有更高的职责和自由度。CEO/COO通常要对整个企业的事务负责,IT主管就被指望能够在企业信息化方面帮助CEO和C00达到最优化的过程中起到重要作用。在这种层级关系中,IT主管的角色是为了获得企业所期望的结果而进行项目管理,而不是关心那些项目是否在给定的时间或者给定的预算里完成了。
这些IT主管和包括CFO在内的企业其他部门的人员关系很密切,以确保所选择的项目能够给公司带来最大的利益。另外,向CEO报告的CIO和其他的企业信息化主管最大不同点是:他们更加关注商务问题,而不是技术问题。
四、向董事会主管汇报。IT主管向董事会主席报告,要求IT主管的策略和相关活动与CEO类似。这种IT主管必须要具有发展和管理企业内外部最高层关系的能力。
在本案例中,杨光所担任的信息中心主任可以理解为向公司CEO或者COO汇报的角色,由于目前企业高层领导中信息主管的缺失,而杨光无论从角色上还是能力上都暂时难以直接参与高层决策对话,所以,由信息主管向CEO汇报有助于实现更好的信息化整合。
成为真正的CIO
安宇 北京市第二医院 副院长
案例反映了相当一部分信息系统主管所遭遇的困境,也描述了 有些麻烦但又不得不经历的过程,实际上从中也可以看到CIO这个角色是如何浮出水面的。