1 项目的目标和范围
项目的目标和范围应经双方协商达成一致，并以书面形式确定，作为今后双方工作的基本依据。
1.1 项目的目标
在ERP项目实施前，企业要根据自身的发展战略和管理要求，依据需求分析报告，明确相应的总体建设目标和分目标。目标可分解为阶段工作目标（或称里程碑），让双方项目组成员充分理解，逐步实现目标。
1.2 项目的范围
项目的范围在工作任务书中详细描述。项目的范围应该尽可能描述得详细，以降低项目实施风险。项目范围包括组织范围、产品功能范围、服务范围、数据转换范围、技术实施范围、接口和二次开发范围、培训范围。
2 项目组织
ERP项目实施采用项目经理负责制。项目组主要由项目经理、应用咨询顾问、技术咨询顾问组成。实施方与客户方建立基本相同的架构，共同组成项目实施小组。
建议组织架构如图1所示，项目指导委员会由双方的高层领导组织，亦称项目高层委员会，其职责是保证客户和实施方高层的直接沟通，建立良好的合作关系。
2.1 实施方项目组承担项目实施工作，包括以下主要内容：
1) 项目管理工作：包括制定项目实施策略、计划与进度控制。
2) 系统培训：包括ERP理念培训、系统管理员培训及ERP产品（模块）功能培训。
3) 业务需求调研
4) 需求分析和方案设计，包括数据准备方案
5) 系统客户化配置
6) 制定测试计划、辅助关键用户准备测试案例和指导测试，包括模块测试和集成测试
7) 系统安装
8) 辅助进行权限规划和分配
9) 辅助建立内部支持体系
10) 指导关键用户静态数据转换
11) 帮助制定系统切换计划和指导系统切换
12) 系统运行支持，包括现场支持、在线支持和电话支持
2.2 客户项目组承担的工作
1) 项目管理工作：制定计划、控制项目进度、阶段工作验收和顾问工作确认。
2) 配合实施方项目组进行需求调研
3) 参加项目组培训
4) 编写测试案例和进行系统测试
5) 基础数据准备
6) 静态数据转换
7) 制定系统运行制度
8) 编写客户化操作手册
9) 对最终用户进行培训
10) 权限规划和分配
11) 动态数据转换
12) 指导最终用户日常操作
