现在，越来越多的CEO已经把公司内、外部协作看作是创新的基本前提条件。他们感觉到，员工与内部组织间的成功协作是创新方程式的唯一组成部分。与此同时，他们也越来越看重外部资源对绝大多数创新理念的作用，认为组织外的合作伙伴能带来更高的收入增长和一系列令人印象深刻的创新解决方案。
『首席信息官』 cio.icxo.com，众所周知，IT部门和其他业务部门间的合作始终存在着隔阂。CEO们清醒地认识到，要使创新成果发挥最大潜能，商业与技术的结合必不可少，因此IT和业务部门必须超越简单合作，并最终完全消除隔阂。无数的商业实践结果证明，有效地将商业与技术认知相结合的企业，可以在收入增长和运营利润方面取得更为优越的财务结果。简言之，CEO们认为，技术在商业策略中扮演了更重要的角色，有助于他们在战略机会上进行投资。
在创新的过程中，CIO该如何应对CEO提出的与IT相关的问题？他们又该采取哪些行动以帮助CEO实现创新呢？
应该考虑的3个问题
为深入了解CIO的建议对CEO率领企业创新的重要意义，IBM公司以创新为主题对765名CEO、商业执行人和公共部门领导进行了调查。研究参与者来自20个不同的行业、11个地区，同时包括成熟市场和重要的发展中市场，如中国、印度、东欧和拉丁美洲。他们当中包括各种规模的公有和私有公司的商业领袖。
通过反馈，浮现出3个CIO必须重点考虑的事项。
首先，CIO应该了解企业的商业模型创新。虽然产品、服务及运营创新，仍然是CIO们发挥重要作用的战场，但是竞争压力将商业模型创新推向CEO创新计划中更重要的位置。在企业变革自身增值方式以获得竞争优势的过程中，CEO们普遍认为，僵化的IT基础架构和对信息的不充分访问是实现创新的两大障碍。
外部协作也必不可少。CEO们强调了协作创新势不可挡的重要性，协作范围不仅仅是传统意义上的内部机构，还包括超越公司边界的外部。商业合作伙伴和客户是创新想法中引用次数最多的外部资源——而他们与企业内部资源的有效整合，需要IT系统的密切支持。
最重要的是，CIO还应明白，商业和技术的结合能够带来创新。技术可以实现并引领创新，但要真正利用技术潜力并释放组织的创新能量，就必须要将技术能力与其商业和市场洞察力相结合。因此，对他们来说，应该知道商业和技术的牢固结合对创新至关重要。
该研究还确认了CEO对IT的特殊关注。接近80%受访的CEO认为，“商业与技术相结合”具有“极高的重要性”，但仅有不到一半的CEO认为自己的组织“集成到了一个相当的程度”。
这样的调查结果对CIO来说意义重大——如果他们不能适时改变，IT部门将被视为创新的障碍，而非创新的实现者。但这一调查结果也为CIO指出了一个绝佳的领导机会，如果他们能提供强有力的视角和引导，同时在整个企业的创新工作中一马当先的话，毫无疑问，CIO将获邀帮助推动创新。
努力成为新领袖
在激烈的市场竞争环境下，不断增长的客户期望和全球化等商业挑战，无时不在压迫着企业管理层紧张的神经。压力之下，企业CEO希望能找到解决办法。
IBM研究发现，如今CEO正在将接近30%的创新努力放在商业模型创新方面。部分CEO表示，他们已经将此摆在和传统的业务创新、产品创新同等重要的位置上。即使是过去觉得没有理由关注商业模型创新的CEO，也正逐渐改变着自己的观点。理由很充分，IBM的财务分析显示，与同类公司相比，将更多精力用于商业模型创新的公司在最近5年中获得了更好的运营利润增长。
