·运维服务管理：运维服务管理基于人与流程的结合，提供方便，灵活工作流程的管理功能，使工作人员维护管理工作的自动化和信息化，其中包括帮助台、事件管理、问题管理以及值班管理等根据客户量身定制的业务管理功能;
·智能总控中心：通过实时动态视图一目了然地展现当前IT系统的运行状态及趋势。可以综合监控IT系统中各种资源的实时状态和性能信息等所有运行情况，帮助管理人员快速发现问题，分析和确定问题所在;
·知识库：使工程师在处理系统故障的时候，能够参考相关故障处理的方法，让有较低技术水平的工程师也能够进行系统维护，从而降低系统管理对个人的依赖。
·综合报表：对系统运行状况信息进行汇总，并以图表的方式为管理人员提供直观的分析结果，帮助领导更全面的了解网络、主机、数据库、应用系统的运行状况和运行趋势，为领导决策提供支持信息。
·绩效评估：通过运维平台的工单处理数据，领导可以对系统维护人员的工作绩效有一个直观的了解。从而通过预定的关键绩效指标对工作人员进行绩效评估。
(3) IT业务运行管理解决方案，以IT基础设施监控平台为支撑，以IT运维服务管理为抓手，努力实现“业务永续”的终极目标
Broadview IT运行管理解决方案由IT基础设施监控平台和IT运维服务平台组成，IT基础设施监控平台具有计算机网络、业务应用、系统安全和机房环境的监控报警功能;IT运维服务平台具有运行值班管理、运行维护管理、资产管理、运行统计与考核管理等功能，将人员、流程和技术有机地结合起来，将管理、监控和考核有机地结合起来，提升整个信息中心的运维管理水平。
Broadview IT运行管理平台逻辑架构
BroadView以统一事件平台为核心，将网络管理、系统管理、安全管理、服务管理贯穿在一起，建立的统一的IT运行管理平台。Broadview解决方案主要由基础监测层、统一事件处理层、运行服务管理层等组成，各个层次完成的基本的功能和技术规范如下：
(1)基础监测管理
基础监测管理实现对各类被管对象的管理功能，从范围看包括网络设备、安全设备、服务器、应用平台和业务系统等，从功能看主要包括配置管理、拓扑管理、故障管理、性能管理等，基础监测管理层面向相关领域的专业技术管理人员。
(2)统一事件管理
统一事件管理是运行管理平台的处理核心。通过统一数据接口规范数据接入标准，系统具备接入不同的基础监测系统的事件;利用事件规则库进行事件的过滤压缩、关联分析，大大压缩告警数量，定位真正故障原因; 提供事件处理的策略，完成真正告警的通知和自动化处理。
(3)运行维护管理
运行维护管理包含集中运行展现和维护流程管理两大功能模块。
