4)如何搞好IT培训和应用普及。IT系统关键在于应用，因此，IT培训要先行，IT培训是多层次的，面对不同的对象，要进行有针对性的培训。而IT系统的普及，业务部门的员工能够全面掌握是IT系统应用成功的关键。

　　5)如何保持一支高水平的IT队伍。企业IT组织的员工，尤其是实施过大型的信息系统的项目经理和骨干，是IT公司猎头的重点对象。因此，如何激励IT部门的员工，留住IT人才，是企业IT组织能够稳定发展的关键，也是企业CIO必须重视的问题。

　　IT技术的迅速发展使得企业的IT部门必须成为一个学习型的组织，也使得企业的CIO既要有对IT技术发展的洞察力，又要有对企业自身需求的准确把握;既要搞好IT应用，又要带好IT队伍。

　　三、IT投资的效能将改变IT组织在企业中的地位

　　企业到底应该投多少钱搞信息化?IT投资应当占企业的营业额或利润的多大比例?如何评估迅速增长的IT投资带来的回报?这些是企业的IT组织必须面对，但又没有最优解的问题。不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业，对于这些问题，都会有不同的答案。

　　企业信息化建设往往是分步实施的。我常常看到国外的企业还在用一个很老的系统，却用得很好，而中国企业的IT硬件和软件系统很先进，使用效果却不够理想。因此，如何保护企业已有的IT投资，将现有的信息系统用好，使现有的IT系统发挥最大的效能，是企业IT部门和CIO应当关注的一个重要问题，也将从根本上影响IT组织在企业中的地位。

　　IT技术的高额投资对于企业而言，是一笔巨大的固定成本，这已经使一些全球化的巨型企业不堪忍受，越来越多的企业在考虑IT外包的问题，以及ASP和On Demand等新型的IT应用模式。因此，中国企业的IT组织和IT应用模式也将面临相应的变革。

　　本质上，IT技术的应用是对企业发展的一个支撑，企业应当关注的是IT技术的总体拥有成本。IT应用是企业家实现企业发展的一种工具和手段。因此，企业的CIO既要保持对IT技术前沿发展的跟踪，又要做一个现实主义者，根据企业的能力量入为出，抓好应用，经济、有效地实施信息化，而不能好高骛远，盲目高消费。正如陈启申老师所说的，要知己、知彼、知用，真正使得IT系统发挥数字神经系统的作用。

　　四、企业家对IT的认同程度将从根本上决定企业IT组织和CIO的发展方向

　　企业家对IT的认同是影响企业IT组织和CIO发展的关键因素。CIO应当致力于让企业家和其他高层领导在IT应用中尝到甜头，从而争取企业家和其他高层领导者对IT的理解与认同，为信息化建设争取更多的资源。

　　一般而言，在企业当中，研发、生产制造和营销等业务部门，是企业老总最为关注的部门。IT系统正常运作时，往往没有人认识到其重要性，而当IT系统出现问题时，IT部门往往会被“挨踢”。因此，企业的CIO应当致力于加强与业务部门的协作，增进业务部门对IT应用的支持和理解，避免IT部门被边缘化。业务部门对IT应用的支持会在很大程度上影响企业家和其他高层领导对信息化建设的态度，从而影响IT组织和CIO在企业中的地位。

　　因此，总体上，IT组织和CIO应该实现与业务部门的和谐发展，使信息系统能够有效地支撑企业的关键业务。从而使企业的信息化走入良性循环，使IT组织和CIO在企业中日益凸显重要地位。

　　信息化建设是一个持久战。上述因素使得企业的IT部门成为一个动态的、不断变迁的组织。企业的IT部门已经不再是一个IT技术、IT采购的部门，或者企业的支持保障部门，而是一个支撑企业发展的战略资源部门。是否能够用好IT这种武器，的确可以在很大程度上影响企业的竞争力。

　　因此，企业的IT组织既要做正确的事情，又要正确地做事，在信息化建设过程中，从成功走向卓越。而对于CIO而言，从技术专家转变为IT和管理的复合型人才，不断提高对企业业务的理解和对IT组织的驾驭能力，建立有利于信息化建设的氛围，将是自身走向成功的关键。