以用户的价值观来判断一切
大多数的电子政务项目都是为企业、为公众服务的，在这些服务项目中，以用户的价值观作为判断优劣的标准是最重要的，我们绝不能将自己的优劣评价标准强加给用户，倒是应当坚决地放弃自己的好恶，坚决地接受用户的价值观，可以说，电子政务项目的生命力在于要给用户带来效益。
想的要大、起步要小、扩展要快、想的大、起步小、扩展快是提高信息系统应用成功率的重要思想方法。
为什么“想的要大”？想的大主要是指项目的设计要有前瞻性，要想到未来的发展，要充分留下扩充的机会。如前所述，电子政务开辟的是一项长久性业务，我们必须要想得远，要构想出未来的蓝图才能搞清楚今天这第一步的作用与地位。在十字路口上的一小步将意味着我们会走向完全不同的方向。“想的大”能帮助我们正确定位，能使我们今天的努力发挥长远的作用。
为什么“起步要小”？难道大踏步前进不是更好吗？实际上，“起步小”是信息系统建设成功的关键，因为信息系统建设不是一项可大规模推进的静态工程，而是一项培植性的、可持久运作的业务，是在培植一棵生命之树。在培植生命的过程中，拔苗助长是不行的。重要的是要让新业务能见到效益，并能从用户效益中吸取营养，进而拥有进一步发展的动力。要让新业务扎根成活，要讲成活率，不能四面开花、种而不收。对于电子政务这样探索性的任务，集中力量先突破一点非常重要。
在信息系统应用中，做成任何一件事都不容易，然而如果一件事情有了效益、站住了脚跟就很容易扩大、发展，进而带来更多的效益。而复杂的系统也不是拼凑而来的，拼凑的复杂系统是不能生存的，复杂的系统是由成功的主干业务扩展而来，它也是一个成长的过程。我们不需要也不可能去找来树枝、树叶、树干、树根来组装出一棵树，我们要做的是找一个成功的种子，培植它，让它长成一棵树。种子是简单的，是小的，所谓起步要小就是要找到这样一颗种子业务，它有发展潜力，能较快见效。
一旦我们的种子业务扎根了，成活了，我们就应当在此基础上迅速地扩大与完善，进而创造出更完善更有效的业务系统，这就是“扩展要快”。让一件扎了根的业务尽快地完善、发展、壮大，要比另开新的业务有效得多。
认真做好项目效益评测
1． 按照用户的价值观进行评测
电子政务系统的评测也是一个重要问题，因为评测标准、评测办法将直接引导电子政务建设的方向。控制论的一个基本观点是：不可测的事情必不可控。如果没有认真的评测标准和机制，那么电子政务的效益是很难保证的。
