很多业内同行和朋友都是从我讲的“如何看人不走眼—专业的选才技巧”这门课开始认识我的，因为我在诺基亚（中国）投资有限公司任职期间曾正式面试过2000多人，积累了很多看人不走眼的“雕虫小技”。其实大家不太清楚的是，我对裁员比对招聘可能更在行得多，因为在外企和民营的每一家公司我都直接参与了裁员的工作。尤其是在一家美国的系统集成公司，由于“9·11”事件的发生，这家公司在中国的经营和资金运作上出现了问题，所以裁掉了公司的近百位员工，我和各部门的经理们一个一个地进行裁员的面谈和善后工作。那时，我得了个很不雅的外号：刽子手。
事实上，裁员是很伤感情，谁也不愿意经历的事情。我的学员当中大多数都是企业老总、人力资源的管理层和业务部门的经理。每当我问及他们最头痛的事情是什么时，他们很多人说的不是“招募到合格员工”或者“如何留住核心员工”等等，他们的回答是“怎么样体体面面地裁掉员工”。
我们应该清楚的是，裁员不是一个维持不下去的企业才有的现象，它应该成为任何企业的“正常现象”，而且是领导者不可推卸的责任。因为裁员可以降低人工成本，提高竞争力；刷新组织气氛，保持企业活力；使企业有机会辞退在招募过程中“看走眼”而招进来的问题员工；产生“鲶鱼效应”，激活企业，提高工作效率。
在这里，我把我在一些实际操作中总结出来的经验跟朋友们分享，希望对大家有所帮助。
裁员管理的程序
——准备、开始、进行、结束
做任何项目最重要的一项永远是“准备”，准备工作做失败了，也就意味着在准备着失败！
所以，裁员前应该对照下列细节看看做到了没有：
● 老总或人力资源部跟部门经理做过细致沟通，使他们认识到裁员的必要性，和公司站在同一战线上
● 人力资源部已经准备好离职核对单，保密协议等文件
● 财务部或者人力资源部门已经核算好员工的赔偿费用
● 网络管理部门或者行政部门已经准备好更换公司大门及电脑的安全密码
● 永远准备着个别被裁掉的员工有可能马上或稍后出现不理智的反应，所以要准备好急救中心和安全部门的电话，必要时请助理或秘书留心紧急情况的发生
● 事先想好事后如何安抚“劫后余生”的员工，他们的焦虑也许更大
裁员面谈六部曲——通知员工、切入正题、描述事实、倾听、沟通赔偿条款、明确下一步流程
一、通知员工
● 尽量不要在电话里通知员工“请到人事部来一趟”，以免造成紧张感
● 尽量避免周末、假日或者员工的重要纪念日当天通知员工
● 使用会议室、休息室等，尽量不要用经理办公室这种“正式的严肃的”地方
二、切入正题
● 不要假意避重就轻谈一些天气或者其他轻松的话题
● 员工一进会议室（或你选择的其他场所），待他坐好后就直接告诉员工公司的决定。
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