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赖泰岳: 上善若水全球化

首席信息官ICXO.COM ( 日期:2006-11-07 11:22)

  宏碁多年的全球化经验是,把权力下放,尊重区域的判断和决策,提高区域的地位。  

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        意大利人吉安弗兰克·兰奇坐在主席台的中间,两边是主管欧洲市场的两位副总经理,他们背后是宏碁(ACER)巨大的LOGO。这是今年9月在摩纳哥召开的宏碁全球记者会。会上兰奇高兴地宣布,在2006年第二季度,宏碁在赢得了35.7%的增长,3倍于全球PC市场平均增长率。会议的通用语言是英语,兰奇带有意大利口音的英语很难听懂。

        从会议上,你看不出宏碁是一个来自中国台湾的华人品牌。不过从目前的经营业绩来看,它可谓是近年来国际化比较成功的华人企业之一了。

        “跨国公司总部和地方之间的距离不仅仅在地理上,更是决策双方认识层面上的。弥合距离的东西有时是组织能力,有时是双方的沟通、互信。”说这句话的是宏碁中国事业群总经理赖泰岳,他同时也是宏碁总公司董事长室幕僚长,宏碁九人决策小组成员。现任的宏碁公司CEO、意大利人兰奇曾经是他的下属。

  九人小组
        现在宏碁全球的管理模式很简单:全球一个公司,一个品牌,一张财务报表,一个管理团队——九人决策小组,这“九人小组”就是公司的总部。

        “这才是一个对的模式!毫无疑问,以前是错的。”赖泰岳并不讳言宏碁在国际化进程中的探索和失败。

        按照正常逻辑,宏碁最初在全球架构分为两大部分,一部分被称之为战略事业群(strategy core business unit,简称SBU),也就是通常意义的集团总部,负责产品的研发、生产和营销;另一部分就是区域事业群(regional business unit,简称RBU),也就是分散在全球各地的地区分公司,负责各地区的销售。总部和分公司虽然名义上是一个集团公司,但彼此是各自独立核算、自负盈亏的法人,有各自的财务报表。SBU通过生产和销售产品给渠道来赚钱,而RBU则向SBU采购产品并将其销售给最终消费者。这几乎也是绝大部分跨国经营公司的基本架构。

        但是,这也是最容易引起集团和各分公司之间矛盾的架构,尤其是在年景不好的日子里:RBU一直觉得SBU的价格很高,让他们在当地难做生意;而SBU则很容易责怪RBU做事不力,不会做品牌,很难把产品卖个好价格,最终让集团的品牌战略无法贯彻。类似内部不必要的东西扯不完,让本来就很难顺畅的总部和地方沟通显得更加困难。

        2000年,宏碁终于决定放弃SBU和RBU的结构,选取原来ACER全球五大区域的负责人,加上两位产品主管和董事长、总经理组成九人决策小组,让这九个人成为宏碁全球的总部。他们称之为虚拟总部(Virtual Headquarter),因为这九个人并不在一座固定的办公楼里,而是分散在各个区域,直接负责各区域的品牌、渠道、营销和研发。这九个人每个月都会有几次固定的视频会议,每季度一定会面对面地一起开会,把上个季度里发生的所有事情做一个回顾,然后来设定下一个季度的目标,以及未来半年或一年的短期目标以及两三年以后的大方向,每个季度做微调,若有重大变化就做一些较大调整。对于亟待解决的难题,会在第一时间在全球调度精英人才,组成特别任务编组来解决问题。

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