IT系统的创新
任何厂商的成功表现都是一定的产品和服务，而真正的功臣是一般人看不到的业务流程和供应链。使用柯达的底座打印系统，用户能够轻轻松松地打印相片。数码发烧友还可以使用柯达的数码影像存储与管理的在线服务。但是所有的这些产品或者服务都离不开业务流程和供应链的支持。柯达转型进军以数码相机为代表的消费电子行业时，需要与之相适应的业务流程和供应链。那些在胶卷业务中发挥过巨大作用的传统模式，不见得还能发挥作用。
面对传统业务向低利润数码产品过渡，不同的人会有不同的做法。范戈尔德把主要精力集中在改善端对端供应链的透明度。他认为CIO的一个重要职责是用信息化技术改变传统做法，当然这需要企业各个级别主管的协作。信息化的目的不是有一个万能的方法，而是在不断创新，是业务流程的有效改进。而IT技术加速结合业务，帮助企业应对市场的变化，助柯达把握更多的市场商机。柯达因IT技术变得更加干练，能够灵敏地应对瞬息万变的市场，迅速实现产品和服务的商品化。
对于范戈尔德来说，还有一个艰难的选择。柯达原来使用过一个基于SAP软件的大型ERP项目。项目在公司内部开展数年，系统运行顺利。但该系统能否应用于低利润数码产品线，这是需要重新考虑的。面对低利润的数码业务，原有IT部署是否还会奏效？怎么确定哪部分没有用，哪部分可以沿用到数码业务中？
经过深思熟虑和反复考量之后，她发现原有ERP系统能够继续发挥作用。她认定可以通过继续部署后台办公系统来节省运营成本，从而最终决定坚持使用原有系统。
为了原有的系统能实现新业务的需要，柯达组建了跨部门的工作小组对原有系统进行调整。相对于传统业务，数码业务的供应商关系更为复杂，对供应链管理提出了更高的要求。她甚至成立了一个跨部门的工作小组(包括IT人员)，将公司规划和供应链软件中的数据输入ERP系统，确保系统有效地集成各种数据。
