之九：林肯“独断”
美国总统林肯，有一次开会提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的。于是在最后决策的时候，虽然六个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见，他说：“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了。”
在企业的信息化中，经常会遇到这种情况：新的意见和想法一经提出，必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人，也有为反对而反对的人。一片反对声中，CIO犹如鹤立鸡群，限于孤立之境。这种时候，不要害怕孤立。对于不了解的人，要怀着热忱，耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者。对于为反对而反对的人，任你怎么说，恐怕他们也不会接受，那么就干脆不要寄希望于他的赞同。
之十：做不拉马的士兵
一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察训练情况。他在几个部队发现相同的事情：训练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官询问原因，得到的答案是：训练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的训练条例仍因循非机械化时代的规则：在过去，大炮是由马车运载到前线的，站在炮管下士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后及时调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也早就不存在了，但训练条例一直没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。
企业的CIO也应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常敏感，能较早发现变革的导火线并采取相应行动。同时，CIO要有系统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而可以及时发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。
