前不久，上海电视台报道，上海的医疗保障系统出现了数据积压的问题，使得全市连网的医院挂一个号就需要花费5分钟。IT系统的故障就已经成为了上海的地方新闻，可见我们对IT系统的依赖性有多强。
     英特尔公司商用客户部中国区经理唐炯指出，也正是因为对这种IT系统的依赖，才能看出来IT是最大的运作风险，如何控制这种风险，这也是CIO主要的职责。

　　实际上，除了控制风险，当企业碰到商业机遇、市场机遇的时候，CIO们还面临如何用最快的速度、最及时的方式，将业务发展需要的IT功能和IT服务实现。此外，企业对成本的控制越来越规范和科学，同时也越来越严格，如何能够有效控制IT成本，用最小的投入实现满足最多的IT需求，这也是放在每个CIO面前的难题。

　　问题的出现往往是机遇的所在，唐炯认为CIO面临的这三类大问题，恰恰是今天的IT部门、IT系统，可以在企业当中实现业务价值的重要三方面。如何通过灵活的基础设施，随时满足业务发展的需要，如何通过不断提升的应用效率，使有限的资源发挥最大的效益。如何能够提供可靠的IT服务，使企业运作风险得到控制，这是CIO需要解决的问题，同时也是英特尔致力于技术研发的非常重要的方向。

　　如何使技术创新取得业务价值？英特尔认为需要立足于三个层次，这三个层次同时平衡才能取得今天的技术创新，最终在企业的业务价值当中得到实现。第一个层次是大家都非常熟悉的在平台内部的创新，例如升级处理器，把公司的PC从奔腾III升级到奔腾4。但不幸的是，这种仅仅关注平台内部的创新，不能实现IT在企业的内部价值。CEO会问你，把PC升级了对企业有什么好处呢？除了增加成本之外，我们的CIO很难说清楚。

　　而第二层次是跨基础设施的技术创新，如何使一种技术在整个基础设施上得到应用，从而提升效率提高成本，使得基础设施实现更好的连接，使得成本降低，从而提升IT的效率。

　　而最高一层是跨行业的平台价值，如何使整个行业通过对一个平台技术的集中投入，最大限度地发觉平台所具有的技术价值，提升对这个平台的利用效率，降低最终用户对平台选择所可能产生的风险，从而提升平台的可用性和可靠性，这种才是真正实现企业对业务增长、对风险、对成本控制的要求，从而体现平台技术创新的业务价值。

　业界在一个平台上的投入多少，直接决定这个平台是不是可以给客户带来最大的价值。因为基于平台的应用才是决定为客户带来价值的关键。例如，在全球销售的10台服务器当中，有8台是基于英特尔架构的，这大大刺激了软件开发商开发基于英特尔平台的软件包的积极性。因为英特尔架构为这些独立软件开发商所开发的产品销售，提供了一个非常广泛的安装基础，而销售的规模使得他们有一个良性循环。